Come offrire sicurezza attraverso gli SMS

Come offrire ai propri clienti un servizio sicuro e affidabile? Questa è senza dubbio la domanda più importante del 2017, molte ricerche hanno già mostrato come la sicurezza rappresenti per molti la priorità assoluta per il nuovo anno. Gli SMS possono aiutare la tua azienda? Sì, e in molti modi. Per scoprire come rendere la tua impresa più affidabile, continua a leggere quest’articolo.

  1.      Inviare codici di conferma o password

    Gli SMS possono essere usati per inviare ai propri clienti codici di conferma o password. A questo proposito esistono numerose possibilità: non solo password per una prima attivazione nel sito, bensÌ anche codici per verificare che non sia un robot quello che sta provando a registrarsi per rubare dati o credito.

    Per finalizzare alcune operazioni online è una buona pratica inserire passaggi di verifica e essere sicuro che tutto sia conforme ai criteri di sicurezza più avanzati: gli SMS possono aiutarti a raggiungere quest’obiettivo. Invia automaticamente codici di conferma o password, i tuoi clienti si fideranno maggiormente dei tuoi servizi!

  2.  Inviare avvisi o notizie

    Un ulteriore uso strategico degli SMS è inviare un messaggio ai tuoi contatti nel caso ci sia una situazione da riferire. Ad esempio, quando la tua impresa chiude per ferie è una ottima abitudine inviare un messaggio ai tuoi contatti per avvisarli: questo al tempo stesso dimostra come siate attenti alla chiarezza e alle eventuali necessità dei clienti.

    Con la Direct100 è molto semplice inviare messaggi che aumentino il tuo valore e ti permettano di mostrare attenzione!

  3. Informare su condizioni climatiche avverse

    Una delle caratteristiche principali degli SMS è la velocità di consegna: questo può  rivelarsi di grande utilità. Ad esempio, gli SMS sono spesso impiegati come un servizio dei comuni per avvisare i cittadini su possibili perturbazioni o condizioni climatiche avverse. È sempre meglio riuscire ad avvisare quanto prima. Il comune di Venezia ad esempio è solito avvisare abitanti, studenti e lavoratori quando è prevista acqua alta, specificando anche orario e il livello che può raggiungere.

    Perché non offrire questo tipo di allerta? Rappresenta un plusvalore soprattutto per città e comuni, ma anche per imprese che offrono servizi di assistenza.

  4.  Informare su imprevisti

    Ciò che lascia più insoddisfatte le persone sono generalmente gli imprevisti o i difetti nel funzionamento di un servizio o di un’impresa. Per questo, un’ottima soluzione è avere la prontezza di avvisare quanto più rapidamente i tuoi contatti con gli SMS. Di fatto, gli SMS non hanno neppure bisogno di un collegamento ad internet e ti permettono di comunicare imprevisti in modo molto rapido ed efficace.

    La tua impresa già impiega gli SMS per comunicare con i propri contatti e rendersi più affidabile? È davvero un’ottima idea! Se non hai ancora un account in una piattaforma per l’invio di SMS registrati gratuitamente in Direct100, non te ne pentirai!

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Strategie per i link negli SMS: scopri chi ha cliccato

Una delle applicazioni più efficaci dell’SMS Marketing è l’invio di link che riportino il destinatario al sito della tua azienda, del tuo negozio, ad una promozione online o alla tua pagina nei social network.

Le possibilità sono davvero molte, soprattutto considerando il numero infinito di opportunità che offre il WEB. Vediamo quindi quali sono i modi più efficaci di inserire link negli SMS.

Per realizzare una campagna di successo, è importante che il messaggio rispetti alcune caratteristiche nella combinazione di testo e link, qui di seguito approfondiamo quali sono le peculiarità di un testo vincente:

  1. MESSAGGIO SEMPLICE: bisogna sempre considerare che un SMS ha a disposizione 160 caratteri. Conviene usare questa quantità per essere diretti ed efficaci.

  2. MITTENTE PERSONALIZZATO: i tuoi clienti devono necessariamente riconoscere chi ha inviato loro il messaggio. In caso contrario è quasi preferibile non inviare! Con la Direct100 è possibile personalizzare il mittente, basta inviarci un’e-mail! 🙂

  3. CTA – Call To Action: un elemento imprescindibile è che prima del link ci sia una sorta di “chiamata all’azione”. Meglio che la Call to Action sai quanto più positiva per il destinatário: vinci subito, ottieni lo sconto, ritira il premio…

  4. LINK AFFIDABILE: purtroppo, attraverso gli SMS vengono inviati moltissimi messaggi di phishing o di spam. È consigliabile evitare di inserire un link con un testo strano o che sembri poco serio. Oltre a questo, alcune recenti ricerche hanno mostrato che le persone generalmente ritengono più affidabili link che iniziano con www piuttosto che con http://.

  5. MOBILE FRIENDLY: potrebbe sembrare scontato, ma questa è senza dubbio una priorità per creare una campagna di successo. Se il link riporta ad una pagina difficile da visitare via Mobile il tempo di permanenza del destinatario sarà molto breve.

COME VERIFICARE IL NUMERO DI CLIC

Esistono alcune strategie per vedere se le persone cliccano nei link che invii via SMS, è un argomento che approfondiremo nei prossimi articoli, intanto anticipiamo due piattaforme davvero utili per questo scopo.

a)      BITLY

Probabilmente conosci già questo servizio gratuito per ridurre la lunghezza dei link. La maggior parte dei fruitori dell’SMS Marketing usa questa funzionalità per ridurre il numero di caratteri nei messaggi: alle volte il limite di 160 caratteri è un incubo!

Tuttavia, molte persone non conoscono una delle caratteristiche più interessanti di questo sito: bit.ly permette di verificare anche il numero di clic sul link che hai inviato! 

Basta creare un account, selezionare “Create Bitlink”, copiare e incollare il tuo URL da ridurre e infine inserirlo nel tuo SMS!

In questo modo la piattaforma registrerà automaticamente il numero di clic, il paese di provenienza, gli orari in cui le persone hanno aperto la tua pagina… confrontando l’efficacia delle diverse campagne potrai migliorare costantemente le tue strategie di Marketing!

Qui una guida se ancora non conosci come funziona BITLY: https://www.youtube.com/watch?v=oK4rRWcm3fM

b)      GOOGLE ANALYTICS

Senza dubbio Google Analytics è la piattaforma più conosciuta per vedere i risultati della propria pagina WEB. La impieghi già per verificare le visite nel tuo sito?

Google Analytics offre uno sguardo critico sull’andamento della propria pagina: paese di provenienza, comportamento nel sito, numero di pagine visitate. Con questa piattaforma gratuita puoi anche vedere chi è entrato nel sito a partire da un dispositivo mobile.

 

Approfondiremo nuovamente questo argomento, perché esistono risorse davvero utili per monitorare l’andamento delle tue campagne, intanto per qualsiasi dubbio o curiosità non esitare a scriverci! geral@direct100.mobi

A presto,

Il Team Direct100

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5 SMS promozionali per i tuoi clienti [IDEE]

 

Hai atteso il momento migliore, avuto un’idea brillante per una promozione, hai già scelto il target, è tutto pronto…e adesso? Cosa scrivere nell’SMS promozionale? Per una buona promozione ci vuole un testo ottimo! Contenuto e forma sono elementi essenziali per ottenere risultati soddisfacenti in una campagna di Mobile Marketing.

Vediamo in dettaglio quali sono le strategie e le componenti essenziali di un SMS che vende!

Che cosa non può mancare in un SMS efficace? Nel SMS Marketing, come in altre applicazioni di Marketing, ci sono poche e semplici regole consolidate nel tempo. Possiamo riassumerle in 4 verbi: creare valore, limitare nel tempo, personalizzare e rendere esclusivo.

Analizziamo più a fondo alcuni elementi per una campagna di successo:

  1. PREPARARE UN’OFFERTA IRRESISTIBILE: il punto di partenza è una promozione valida e attraente. Se pensi che la tua offerta non sia abbastanza interessante, è meglio rivederla piuttosto che rovinare l’immagine della tua impresa.

  2. SCEGLIERE UN TERMINE DI VALIDITÀ: è molto importante scegliere il momento in cui la promozione finirà. In questo modo le persone non perdono tempo!

  3. PERSONALIZZARE IL TESTO: la personalizzazione è una delle regole base del Marketing in generale. Per gli SMS è davvero importante che il messaggio inizi con in nome del contatto. Se hai anche altre informazioni aggiuntive, ottimo.

  4. RENDERE LA PROMOZIONE ESCLUSIVA: per evitare che la propria promozione sia ripetitiva, è buona pratica associarla ad una determinata occasione, ad esempio Natale, Capodanno, Pasqua, estate…

Dopo aver visto quali sono i fattori strategici, vediamo insieme alcuni esempi di SMS promozionali che potresti inviare ai tuoi contatti. Basta seguire pochi passi in Direct100 e potrai inviare migliaia di SMS efficaci!

1.    SMS di sconto

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2.    SMS di bonus

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3. SMS sui saldi

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4. SMS con coupon

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5.    SMS di sconto per il compleanno

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A presto,

Il team Direct100

SMS Marketing: la migliore strategia per il tuo centro estetico

Lavori in un centro estetico e stai cercando nuove idee per comunicare con i tuoi clienti? Hai già provato con l’invio in massa di mail e hai notato che il tasso di apertura è molto basso?

La Direct100 ha la soluzione per te! La strategia ideale si chiama SMS Marketing e rappresenta la soluzione perfetta per migliorare il tuo business. Vediamo insieme in questo articolo quali sono le funzionalità e le potenzialità del Mobile Marketing per il tuo centro estetico.

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Attualmente, l’SMS Marketing rappresenta il tipo di Marketing più accessibile, economico e efficace che ci sia per i centri di estetica e i saloni di bellezza. Perché? La risposta è quasi immediata: basta disporre di questi tre elementi e il tuo centro può arrivare ad aumentare di cinque volte il proprio volume d’affari.

Vediamo subito se hai già tutto il necessario, se così non fosse, non c’è nessun problema: c’è una soluzione per tutto. I tre elementi sono:

  1. Un elenco di contatti, possibilmente in formato Excel. L’unico dato indispensabile è il numero di telefono dei contatti, ma se hai registrato anche il nome e altre informazioni (ad esempio il giorno del compleanno o il prodotto/servizio preferito) ancora meglio… tutto può tornare utile!

  2. Accesso ad internet. L’SMS Marketing funziona più facilmente con l’ausilio di un computer o di un tablet. Basta solo cercare sul browser una piattaforma per l’invio in massa di SMS e registrarsi (con la Direct100 l’attivazione è GRATIS!).

  3. Una buona idea per un SMS! Il contenuto è sempre la parte più importante, non ti dimenticare di inserire il Nome del contatto come variabile per personalizzare ancor di più il testo del messaggio. Oggi non hai molte idee su cosa scrivere? Qui per te qualche suggerimento!

 

Hai già tutto? Perfetto, approfondiamo i benefici degli SMS e vediamo come puoi utilizzare questo strumento di Mobile Marketing per sviluppare il tuo centro estetico e rafforzare il rapporto con i tuoi clienti!

L’SMS Marketing presenta numerosi vantaggi, soprattutto nel momento in cui viene confrontato con altre applicazioni di Marketing. Ad esempio, il tasso di apertura degli SMS è molto più alto rispetto a quello delle mail: il 98% degli SMS vengono aperti, mentre può dirsi lo stesso solo per il 20% delle e-mail! Anche la velocità di apertura è molto diversa, si stima infatti che circa l’80% degli SMS sia letto in soli 3 minuti dopo l’invio.

Oltre a ciò, vale la pena evidenziare che il costo di un SMS è molto basso rispetto al ritorno in termini economici che lo stesso porta. Ricordiamo che solitamente il costo di un SMS varia in funzione della quantità: maggior il numero di SMS, minore il prezzo che si pagherà. Scopri qui quali sono i migliori prezzi e qual è la quantità di SMS più adeguata per il tuo centro estetico.

Infine, considera anche l’SMS ti permette di comunicare in modo diretto senza perdere tempo: è sufficiente un testo di 160 caratteri (spazi inclusi) e il rapporto con il cliente si rinforzerà moltissimo!

Dopo aver analizzato gli elementi necessari e i benefici dell’SMS Marketing, è utile considerare anche quando puoi inviare messaggi ai tuoi clienti. Hai già pensato di mandare un SMS in queste occasioni? Raccontaci nei commenti la tua esperienza!

1.    Promemoria di appuntamento

Ti è mai successo di dimenticare un impegno? Questo può capitare molto facilmente, soprattutto quando gli appuntamenti si moltiplicano e vengono prenotati con molto anticipo. Per questo motivo inviare un promemoria via SMS è un valore aggiunto che il tuo centro estetico può offrire ai clienti. Puoi inviare il messaggio il giorno stesso o in quello prima. Il tuo centro si differenzierà in maniera positiva!

2.    Offerte o promozioni esclusive

Indubbiamente, un uso strategico dell’SMS Marketing è l’invio di promozioni per i clienti della tua lista di contatti.  Un vantaggio dell’SMS è che la promozione arriva subito al destinatario e l’offerta è percepita come esclusiva. Nel momento in cui un cliente prenota un appuntamento usufruendo della promozione è importante verificare che abbia ricevuto il messaggio e fissare una data di scadenza.

3.    Consigli di estetica

È molto importante creare contenuti utili per i tuoi clienti. Come abbiamo visto nell’articolo “Saldi nuovi, comunicazione nuova!”, al giorno d’oggi è quasi fondamentale avere una propria pagina nei social network e utilizzarla per divulgare informazioni e contenuti interessanti e inerenti al tuo settore.

Perché non inviare un SMS con un link diretto alla tua pagina Facebook o del Blog? O semplicemente un messaggio con brevi consigli di estetica. Questo aumenterà il valore del tuo centro estetico!

4.    Messaggi di auguri

Per moltissime persone il proprio compleanno è una delle date più importanti dell’anno…qual miglior modo di festeggiare questo giorno con un massaggio o uno sconto nel tuo centro? Sicuramente i clienti apprezzeranno l’idea!

Basta programmare l’invio automatico di messaggi e Direct100 farà automaticamente tutti gli invii!

 

Le novità e le potenzialità dell’SMS Marketing non sono ancora finite…per tenerti sempre aggiornato iscriviti alla nostra Newsletter!

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A presto,

Il team Direct100

Saldi nuovi, comunicazione nuova!

Il 2017 è appena iniziato ed è già tempo di rinnovarsi!

L’innovazione è quasi tutto nel business, e le imprese sanno già che per mantenere vivo l’interesse dei clienti è molto importante aggiornarsi continuamente e offrire sempre nuove esperienze di prodotto o servizio. Hai già aggiornato il tuo modo di comunicare con gli SMS? Qui di seguito alcuni consigli per te.

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Alle volte può essere complicato per un’impresa cambiare il prodotto o il servizio che offre: tuttavia è fondamentale innovare continuamente la propria comunicazione di accordo con gli ultimi sviluppi. Come comunicare quindi l’arrivo dei saldi in questo nuovo anno?

Una buona comunicazione è la chiave del successo, quand’è diretta e pone al centro d’interesse il cliente, ancora meglio. Una nuova ricerca ha mostrato come l’87% delle persone passi l’intera giornata tenendo il cellulare sempre con sé e controlli più di 150 volte al giorno se arrivano messaggi: un’ottima strategia è inviare un SMS ai propri contatti! In questi giorni non c’è nulla di più diretto di un SMS e le imprese che hanno un rapporto diretto con il proprio pubblico si trovano in una posizione preferenziale rispetto a quelle concorrenti.

In questi ultimi anni tuttavia si sono affermati due nuovi concetti chiave: non solo quello di comunicazione diretta, bensì anche quello di informazione e divulgazione.

Le persone non vogliono più ricevere migliaia e migliaia di promozioni, bensì offerte riservate e fatte su misura per loro. Per questo si rivela una buona strategia di Marketing unire una comunicazione divulgativa attraverso i social network e invece inviare le proprie promozioni con gli SMS.

Prima di vedere insieme alcuni esempi di SMS efficaci da inviare ai clienti per i saldi invernali, è utile rispondere ad alcune domande: la tua azienda ha una pagina Facebook o un Blog? Se la risposta è sì, queste pagine sono utilizzate per divulgare informazioni utili ai tuoi clienti? Approfondiscono argomenti direttamente o indirettamente legati al tuo business?

Per quanto riguarda l’importanza della comunicazione diretta, vale la pena soffermarsi su come differenziare i propri SMS affinché richiamino l’attenzione del cliente. Un’ottima strategia a questo proposito è essere creativi e personalizzare il testo di modo che il testo sia rivolto direttamente al proprio contatto.

Una buona soluzione per questa necessità è scegliere come variabile per il proprio SMS il <Nome> della persona e collocarlo in prima posizione. In questo modo il messaggio è più diretto ed è più probabile che il cliente legga l’SMS. Al contrario, se il contatto avrà l’impressione che il testo del messaggio è standard e uguale per migliaia di persone, sicuramente la curiosità diminuirà e minori saranno le probabilità che il venga letto con attenzione.

Inizia selezionando la variabile <Nome> quando scrivi un SMS con la Direct100 e il tasso di apertura crescerà rapidamente!

Un’ulteriore strategia per richiamare l’attenzione del cliente con i tuoi messaggi di saldo è quella di riservare per coupon e offerte nei prodotti che preferisce. Come fare ciò? Una buona tecnica è fidelizzare i clienti e ricompensare quelli più affezionati instaurando così una buona relazione.

Allo stesso tempo, è una buona pratica attribuire uno sconto su un prodotto o su un servizio per il quale il cliente ha già mostrato interesse. Questo è il miglior modo per sviluppare la propria comunicazione e prestare attenzione alle preferenze dei clienti!

Riassumendo, per cominciare bene l’Anno Nuovo e attualizzare la propria comunicazione consigliamo di unire uno stile informativo e ad uno diretto. Come riuscire in questo? La soluzione è utilizzare le proprie pagine dei social network per informare e condividere idee con i propri contatti e invece impiegare gli SMS per comunicare direttamente…non c’è nulla di più diretto degli SMS!

Approfondiremo nuovamente questo argomento per aiutare la tua impresa con consigli di Mobile Marketing, per ora ti salutiamo con un esempio di SMS che potresti inviare per i saldi appena iniziati, speriamo possa tornare utile!

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A presto,

Il team Direct100