SMS Marketing – Come e perchè utilizzare l’SMS

Ciao a tutti, oggi analizziamo il ruolo dell’SMS nel mondo del Mobile Marketing. Nonostante i suoi 25 anni, l’SMS si è reinventato come mezzo estremamente efficace per la comunicazione tra imprese e clienti. Vediamo perchè ogni azienda deve implementare una strategia di SMS Marketing e come farlo nel modo corretto.

A2P (application to person): la crescita dell’SMS

Sono  passati molti anni da quanto nel 1992 il giovane ingegnere inglese Neil Papworth inviò il primo SMS.  Ultimamente, a causa dell’invenzione delle App per messaggistica istantanea (WhatsApp, Viber, FB Messanger, ecc…), il suo utilizzo per comunicazioni di carattere personale ha subito un calo, che è però stato bilanciato dall’incremento di questo mezzo nelle comunicazioni A2P (application-to-person).

Date le sue particolari caratteristiche, l’SMS viene sempre più utilizzato dalle imprese per rimanere in contatto con i propri clienti. Basti pensare che fino al 2020 è prevista una crescita di questo mercato intorno al 5% su base annuale.

Certezza di lettura e ben visto dal pubblico

Analizzando le caratteristiche offerte dagli SMS, quale altro canale offre tassi di apertura sopra il 98%? Tenendo conto che il 90% delle aperture avviene nei 3 minuti successivi alla consegna del messaggio. Il mercato potenziale in Italia è enorme, con il 97% della popolazione sopra i 16 anni che possiede uno smartphone o un telefono classico.

L’ SMS Marketing è il leader indiscusso per quanto riguarda l’utilizzo della messaggistica istantanea, soprattutto valutado i volumi di invio. Il potenziale utilizzo degli SMS per le aziende non è però limitato al Marketing, ma segue il cliente in ogni fase di interazione con la nostra azienda: dalla pubblicizzazione di un prodotto fino al supporto post vendita.

In Italia, il mercato è molto grande, dato che il nostro paese presenta un tasso di diffusione dei cellulari fra i più elevati al mondo. Infatti, il 97% della popolazione sopra i 16 anni, possiede uno smartphone o un classico telefono.

Per quanto riguarda l’user experience, anche da questo punto di vista le la risposta del pubblici è molto buona. Il 75% dei consumatori ritiene l’SMS uno strumento molto efficace per istaurare un rapporto tra impresa e cliente. [2]

Addirittura il 64% del pubblico ritiene che, le aziende dovrebbero utilizzare di più l’SMS, così da ottenere una comunicazione facile e rapida. [3] E’ interessante inoltre evidenziare che l’81% degli intervistati preferisce l’SMS rispetto all’utilizzo di App dedicate da parte dell’impresa. [4]

Alcune caratteristiche rendono l’SMS Marketing un must per ogni impresa

  • Comunicazione efficace: difficilmente le persone lasciano un messaggio di testo non letto nella propria inbox.
  • Inbound e Outbound: oltre ad inviare messaggi grazie all’uso di uno shortcode puoi permettere ai tuoi clienti di rispondere.
  • Portata globale: esistono 6,8 miliardi di numeri cellulari al mondo, su di una popolazione totale di 7 miliardi.
  • Real time: la maggior parte dei messaggi viene letto nei 3 minuti successivi alla ricezione, rendendo l’SMS perfetto per comunicazioni urgenti.
  • Report di consegna: una piattaforma di invio professionale di SMS Marketing offre report di consegna per avere la certezza di sapere chi ha ricevuto il tuo messaggio.
  • Automatizzazione: l’invio degli SMS può essere programmato per un certo orario ed è possibile impostare risposte automatiche in base ad azioni effettuate da un cliente.
  • Breve ed efficace: con 160 caratteri il messaggio è sintetico e dritto al punto. Data la bassa soglia di attenzione del pubblico attuale questo è un vantaggio.

7 regole per una campagna di SMS Marketing

Come abbiamo visto l’SMS è un mezzo di comunicazione molto utile per la tua impresa, bisogna però, saperlo usare correttamente. Dato il loro carattere personale i messaggi devono interessare ed essere di aiuto per chi li riceve.

  • Contenuto, contenuto ed ancora contenuto: chi lascia un numero di telefono ad una impresa si aspetta notizie utili ed esclusive. Dai informazioni dettagliate e su misura per il cliente.
  • Call to action: richiedi una chiara e univoca azione ai riceventi. Inserisci una call-to-action facilmente comprensibile.
  • Personalizza: il messaggio deve dare una idea di esclusività. Chiama i tuoi clienti per nome e invii contenuti adatti ai loro interessi.
  • Timing: le persone sono più propense a rispondere alla tua pubblicità a certi orari dipendendo dal tuo campo di attività.
  • Frequenza di invio: non bombardare i tuoi clienti di SMS promozionali. Puoi incrementare gli invii in caso di ricorrenze particolari.
  • Diversifica: gli SMS non devono essere visti come concorrenti di altre forme di marketing ma parte integrante di una strategia cross-channel.
  • Domanda: chiedi opinioni riguardo i tuoi prodotti o servizi. In questo modo coltivi un dialogo fra il pubblico e la tua impresa, acquisendo allo stesso tempo informazioni rilevanti.

L’SMS fa per te se

  • Vuoi comunicare in modo più efficace con i tuoi clienti.
  •  Hai bisogno di un modo alternativo per pubblicizzare i tuoi prodotti.
  • Ti piacerebbe espandere il tuo business in nuove aree.
  • Hai un CRM e vuoi automatizzare l’invio di notifiche via SMS.

Se questo articolo ti ha interessato e vuoi provare gratuitamente la nostra piattaforma di SMS Marketing visita il nostro sito.

Rimarrai sorpreso dalla quantità di soluzioni offerte per il tuo business.

Carolina Benanti & Riccardo Barana

SMS Marketing e Database

Le campagne di Sms Marketing , come abbiamo spesso ripetuto, sono utilissime per raggiungere i tuoi clienti in tempo reale.

Sono una opportunità per promuovere un prodotto, un servizio,  un evento, per ricordare una scadenza , per rinnovare i nostri auguri di buon compleanno e mille altre cose.

Ma utilizzare un database per lanciare campagne di Sms Marketing è ideale per chi ancora non dispone di contatti personali o per chi vuole aumentare la propria clientela.

Servirsi di un database targetizzabile è una delle forme di comunicazione più efficace per quanto riguarda la conversione e  ci consente di  avere un alto tasso di ritorno.

Usufruendo di un database ben fornito si possono realizzare campagne promozionali di Sms Marketing per raggiungere potenziali clienti per finalità diverse.

Le ultime statistiche dicono che una campagna di sms promozionali effettuata utilizzando  un database  sviluppa una elevata percentuale di ritorno con un costo per contatto in assoluto più basso di tutto l’Advertising.

In Direct100 mettiamo a tua disposizione un database con più di 10 milioni di contatti di telefoni mobili profilati. Un database sempre aggiornato che ti consente di raggiungere il target di clienti adatto alla tua campagna di Sms Marketing .

Hai la possibilità di selezionare il sesso e l’età, di selezionare l’area geografica .

E puoi personalizzare il mittente per rendere riconoscibile la tua azienda.

La chiave del tuo successo sta nel raggiungere le persone giuste!

Consulta la nostra pagina riguardo il Database di Contatti Direct100 per saperne di più, oppure contattaci a info@direct100.it.

Cos’è una Landing Page?

 

Landing page , letteralmente pagina di atterraggio, è una pagina web in cui un cliente arriva, atterra, dopo una precisa ricerca  o, come nel nostro caso, è una pagina web in cui un potenziale e/o un cliente atterra dove noi vogliamo farlo arrivare.

Una landing page è il fulcro di una strategia di web marketing , parte principale  del direct response marketing, ovvero il ritorno diretto di un investimento che si tramuta in vendite , richieste di informazioni ….. e strumento principe dell’ inbound marketing , ossia il punto in cui un potenziale si trasforma in  lead  e/o un lead si trasforma in cliente .

Tra gli strumenti di comunicazione una landing page è uno strumento pratico con un approccio incentrato su una azione immediata con  messaggi diretti, semplici ,efficaci e che trasforma questa azione in vendita del nostro prodotto e/o servizio  allo scopo di ottenere risultati immediati , concreti e misurabili.

L’mail marketing è stato importante durante gli anni passati, ma adesso la priorità di tutti noi è rispondere nel modo più rapido e diretto alle esigenze dei nostri clienti.

L’obiettivo primario nel processo di marketing è soddisfare immediatamente le richieste allo scopo di avere un ritorno di risultati sia in termini economici che in termini di nuovi clienti e di ottenere questo ritorno  nell’immediato.

Possiamo quindi dire che l’efficacia di una landing page sta nel fatto che ci consente di avere un ROI ( return on investiment ) e di raggiungere un alto tasso di conversione di leads in clienti.

In conclusione una landing page ha come obiettivo ottenere leads e finalizzare vendite

Adesso se uniamo i due punti  otteniamo una sola parola  : Conversione

Ma per fare questo dobbiamo struttura la nostra landing page in modo corretto per spingere i potenziali e/o i clienti ad agire.

In Direct100 creiamo landing pages ottimizzate, dalla grafica ai testi,  per promuovere il tuo business.

Ti aiutiamo a generare leads e a vendere i tuoi prodotti e servizi.

Con il nostro servizio Mobile Flyer potrai inserire nella tua campagna di Sms una landing page accessibile ai tuoi clienti  utilizzando uno short link inserito automaticamente nel messaggio

Qualsiasi sia il tuo settore di attività , una landing page ti permetterà di personalizzare la tua comunicazione e di distinguerti dagli altri .

I nostri designer ,  sulla base delle tue indicazioni, creeranno per te il layout adatto e di maggiore impatto per ottenere un alto tasso di conversione.

Se sei interessato a saperne di più vedi la nostra pagina sul Mobile Flyer o entra in contatto direttamente con noi al info@direct100.it

10 SMS che puoi inviare oggi ai tuoi clienti [IDEE]

Che la comunicazione con i proprio clienti sia la chiave per la loro fidelizzazione è un concetto chiaro per tutti, ma come fare? Certo, come abbiamo visto utilizzare una piattaforma di SMS Marketing intuitiva ed affidabile è la prima cosa, però quando e che tipo di messaggi possiamo inviare? Che frasi utilizzare per ricordare degli appuntamenti importanti? Di seguito vedremo 10 tipologie di messaggi con relativi espempi!

1.    Messaggi informativi

Tieni aggiornati i tuoi clienti su nuovi servizi offerti o ricordaglieli, questo spesso si traduce in aumento nelle vendite. Invia con SMS  tutte le novità!

messaggi promozionali

 

2.    Messaggi di auguri

Ricevere un SMS di auguri fa sempre piacere. Per questo è un’ottima idea aggiungere ai tuoi servizi l’invio automatico di messaggi di auguri: puoi fare questo in pochi e semplici passi con Direct100.

Come fare? Basta caricare la propria lista Excel con le date di compleanno e la piattaforma invierà i messaggi in modo automatico nella data predefinita. Un consiglio per aumentare le vendite e fidelizzare i suoi clienti: perché non inserire nel messaggio un codice promozionale con valore di sconto?

sms di auguri

 

3.    Invio automatizzato di SMS: fine promozioni o ferie

Mantieni i tuoi clienti informati su promozioni, ferie e altri eventi importanti! Programma gli invii di SMS per promuovere una comunicazione trasparente e vicina ai tuoi contatti.

invio sms automatico

4.    Coupon promozionali, sconti e promozioni

Ricevere promozioni e offerte attraverso gli SMS è un ottimo modo per fidelizzare i tuoi clienti e promuovere la vendita di prodotti e servizi. Un consiglio, aggiungi sempre una data prossima di fine promozioni e una Call to Action positiva nella percezione del cliente.

sms promozionali

5.    Indagini – questionari

Molte volte i questionari realizzati via mail per valutare la soddisfazione dei clienti non ottengono molto successo, spesso a causa del basso tasso di apertura delle stesse. Perché non provare via SMS? Il tasso di apertura è 5 volte maggiore! Prova già a realizzare una campagna di indagine con Direct100.

sms promozionali

6.    Invii di SMS a specifici segmenti

Per segmentare efficacemente la propria lista di contatti, perché non inviare promozioni esclusive a seconda del gruppo scelto?

Per poterlo fare è sufficiente creare differenti gruppi all’interno del tuo account di Direct100: nel momento in cui realizzi le campagne basta scrivere messaggi differenti a seconda del gruppo a cui vuoi inviare il messaggio.

sms appuntamento

7.    Ricordare appuntamenti

La Direct100 ti permette di integrare l’invio di SMS con il tuo sistema di gestione degli appuntamenti/impegni, questo è possibile con un collegamento API. Grazie a questa funzione puoi automatizzare l’invio di SMS senza doverti preoccupare!

Ad esempio, è possibile inviare messaggi automaticamente quando ci sono ordini dei tuoi clienti o per ricordare un appuntamento o una visita.

Per saperne di più e avere supporto tecnico basta inviare una mail a info@direct100.it

 

sms appuntamenti

8.    Concorsi con i messaggi

Per avere fidelizzare maggiormente i suoi fan e clienti perché non organizzare un concorso con gli SMS? Può scegliere tra 4 modelli predefiniti nella nostra piattaforma oppure crearne uno personalmente. Esistono possibilità come ad esempio: scegliere tra 4 opzioni di risposta, inviare una frase e perfino vincere un premio ogni tot messaggi.

9.    Inviti ad eventi

Per essere sicuro che il suo invito non si perda tra migliaia e migliaia di mail, volantini o pubblicazioni su Facebook, perché non inviare un SMS alla sua lista di contatti? In questo modo potrai essere certo che il tuo messaggio sarà ricevuto e letto. Allo stesso tempo è possibile ricordarlo quando la data si avvicina o alcuni giorni prima dell’evento.

Potresti invitare i tuoi contatti all’anniversario dell’azienda, inaugurazione di un negozio, fiera alla quale partecipi, ma perfino all’apertura di una nuova pagina web: le possibilità sono illimitate.

sms appuntamenti

10.    Messaggi speciali – risposte automatiche

Perché non tenere sempre i suoi clienti aggiornati? Grazie al programma di interazione – Modello 3 di Direct100 puoi definire una risposta automatica per i messaggi ricevuti.

Questo servizio è utile ad esempio per inviare il menu con i piatti del giorno o compagne in vigore durante un determinato mese.

Ora sai cosa e quando scrivere nei messaggi per i tuoi clienti, prima di cominciare con gli inviii consulta la nostra check list per la creazione di un SMS efficace.

 

Sapevi che l’ SMS Marketing  è uno strumento sempre più utilizzato dalle aziende? Visita il nostro sito, creando un account con Direct100 hai un credito gratuito per inviare i tuoi primi messaggi.

A presto,

Il team Direct100

 

Le 5 domande che tutti si fanno su Direct100

 

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Direct100 per i tuoi contatti!

 

Stai cercando come stupire i tuoi contatti con degli SMS e hai trovato Direct100? Ottimo! Hai trovato il posto giusto. 

Con Direct100 puoi fare tantissime campagne di Mobile Marketing: inviare contenuti direttamente al cellulare dei tuoi clienti e coinvolgerli nei tuoi progetti.  

1.      Che cos’è Direct100?

Direct100 è una piattaforma online che permette di realizzare campagne di Mobile Marketing rivolte ai propri contatti. Si possono inviare SMS, audio, link, video…e tanto altro!

L’accesso si effettua da http://www.direct100.mobi scegliendo uno username e una password.

2.      Come funziona la piattaforma?

Per poter utilizzare Direct100 basta avere accesso ad Internet. Dopo la registrazione potrai già inviare SMS o altri contenuti, troverai nel conto 0,50€ in omaggio.

I propri contatti si inseriscono con una tabella Excel: la prima linea dovrà essere riservata ai nomi dei campi  (Nome, Telefono, Età…) e i dati dovranno apparire dalla seconda linea. L’unico campo obbligatorio è il numero di telefono.

3.      In quanto tempo devo consumare i messaggi?

Non esistono limiti di tempo. Una volta acquistati i messaggi puoi usarli quando e come conviene a te, non ci sono costi fissi né durate minime di contratto.

4.      Dove funziona? Posso inviare in tutto il mondo?

Con un unico accesso a Direct100 potrai inviare messaggi a contatti di diversi paesi d’Europa, Americhe, Asia e Africa. Potrai farlo in due modi differenti: o collocando il prefisso del paese prima del numero o inserendo il campo Paese nella tabella Excel, in questo caso non sarà necessario collocare il prefisso.

 

5.     A chi posso inviare i miei messaggi?

Puoi inviare i messaggi ai tuoi contatti personali. Direct100 non si occupa di acquisti, vendite o affitto dati.